Na meer dan twintig interviews met managers van organisaties zoals Rituals, Coolblue, Corendon, Young Capital die het verschil maken, vroeg ik mezelf af: waarom lukt het hen wel? Het antwoord is: [...]

En krijg je purpose (of why) cadeau Veel organisaties komen erachter dat simpelweg pushen van hun producten niet voldoende is om de klant te raken en personeel aan zich te binden. Zij willen meer [...]

In de nieuwe realiteit is de oriëntatie en het koopgedrag van de klant echt anders dan voorheen. Zij of hij is online voorbereid, bestaat vaak uit meerdere beslissers, stelt hogere eisen en [...]

Nu we met zijn allen druk bezig zijn in de ‘nieuwe werkelijkheid’, is het zoeken naar een nieuwe dagelijkse routine, veelal digitaal. Ik merk dat organisaties naast het erg druk zijn [...]

Na meer dan twintig interviews met managers van organisaties zoals Rituals, Coolblue, Corendon, Young Capital die het verschil maken, vroeg ik mezelf af: waarom lukt het hen wel? Het antwoord is: [...]

Veel organisaties hebben de afgelopen jaren omzet stabiel gehouden of iets verloren en/of de marge loopt terug. De komende crisis is een van de meest gehoorde redenen. Ook speelt de opkomst van [...]

Stel, iemand opent een nieuw travel & lifestyle-hotel op Schiphol Amsterdam. Wat is dan hét symbool om de verbinding met de omgeving aan te gaan? Een vliegtuig. En dan bij voorkeur het [...]

Wanneer er iets verbeterd moet worden binnen organisaties wil men doorgaans snel van start gaan. Een plan maken, sessies doen, een proces optimaliseren, agile werken, een aantal skills-trainingen [...]

Het stellen van de beste vragen om de (toekomstige) klant, medewerker, collega of teamlid uit te da- gen is een ware kunst. Het beschikken over dergelijke vragen en het lef hebben om ze te [...]

Sales is het mooiste wat er is. Verrassende meerwaarde creëren om een bijdrage te leveren aan de ambitie of droom van je klant. Je klant helpen om zijn of haar ultieme ambitie te overtreffen. [...]